TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

DESKRIPSI REGULER TRAINING CUSTOMER SERVICE

Training Customer Service Excellent and Handling Customer Complaint tidak hanya membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga dapat mengurangi risiko hilangnya pelanggan karena keluhan yang tidak teratasi. Menurut survei terbaru, perusahaan yang menginvestasikan waktu dan sumber daya dalam pelatihan ini mengalami peningkatan hingga 70% dalam retensi pelanggan dan mengurangi tingkat keluhan yang tidak terselesaikan sebesar 50%. Hal ini menunjukkan bahwa pelatihan ini bukan hanya investasi dalam pelayanan pelanggan, tetapi juga merupakan strategi bisnis yang cerdas untuk mempertahankan basis pelanggan yang loyal.

Pelatihan Customer Service Excellent and Handling Customer Complaint dirancang untuk memberikan peserta keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan menangani keluhan dengan efektif. Peserta akan belajar tentang strategi komunikasi yang efektif, teknik penyelesaian masalah, dan cara mengelola emosi dalam situasi yang menantang. Melalui studi kasus dan peran, mereka akan mendapatkan wawasan tentang bagaimana menyediakan solusi yang memuaskan bagi pelanggan dan membangun hubungan yang positif.

Pelatihan yang membahas mengenai customer service tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN

• Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal.
• Mengidentifikasi dan menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Memperkuat pemahaman akan pentingnya kepuasan pelanggan bagi kesuksesan bisnis.
• Meningkatkan retensi pelanggan dengan memberikan layanan yang berkualitas.
• Membangun reputasi perusahaan yang kuat dalam menangani masalah pelanggan.

Dengan mengikuti Pelatihan Penanganan Keluhan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai customer service excellent and handling customer complaint.

Materi Diklat Customer Service Pasti Running Murah

1. Keterampilan Komunikasi Efektif
2. Penanganan Keluhan Pelanggan
3. Teknik Penyelesaian Masalah
4. Mengelola Emosi dalam Situasi Sulit
5. Memahami Kebutuhan dan Harapan Pelanggan
6. Etika Kerja dalam Layanan Pelanggan
7. Membangun Hubungan yang Kuat dengan Pelanggan
8. Strategi Komunikasi yang Empati
9. Manajemen Waktu dan Prioritas
10. Pelatihan Peran: Menjadi Pelanggan dan Petugas Penanganan Keluhan

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Strategi Komunikasi Efektif Webinar Murah

Training Strategi Komunikasi Efektif ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Staf layanan pelanggan
• Manajer layanan pelanggan
• Petugas penanganan keluhan
• Frontliner perusahaan
• Supervisor layanan pelanggan

Instruktur Training Offline Customer Service Excellent and Handling Customer Complaint Pasti Running

Training Customer Service yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang penanganan keluhan pelanggan :

Instruktur yang mengajar Pelatihan Customer Service Excellent and Handling Customer Complaint ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang customer service excellent and handling customer complaint ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Tahun 2025

• Batch 1 : 15 – 16 Januari 2025
• Batch 2 : 12 – 13 Februari 2025
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2025
• Batch 4 : 16 – 17 April 2025
• Batch 5 : 14 – 15 Mei 2025
• Batch 6 : 11 – 12 Juni 2025
• Batch 7 : 02 – 03 Juli 2025 || 23 – 24 Juli 2025
• Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2025
• Batch 9 : 03 – 04 September 2025 || 24 – 25 September 2025
• Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2025
• Batch 11 : 05 – 06 November 2025 || 26 – 27 November 2025
• Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025

Segera mendaftar dan jadilah pemimpin masa depan.

Investasi dan Lokasi Training Strategi Komunikasi Efektif (Online – Offline) :

• Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan.
• Jakarta, Hotel Amaris Kemang.
• Bandung, Hotel Amaris Setiabudhi.
• Bali, Hotel Quest Kuta.
• Lombok, Hotel Jayakarta.

Catatan

Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Strategi Komunikasi Efektif Offline :

• Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
• Modul / Handout.
• Flashdisk*.
• Certificate of attendance.
• FREE Bag or bagpacker.