TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENCE FOR HOSPITALS
TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENCE FOR HOSPITALS
Deskripsi Training Online Service Excellence for Hospitals
Dalam industri layanan kesehatan, kualitas pelayanan tidak hanya berpengaruh pada kepuasan pasien, tetapi juga pada keselamatan, kepercayaan, dan reputasi rumah sakit. Oleh karena itu, Pelatihan Online Service Excellence for Hospitals dirancang untuk membantu tenaga kesehatan dan staf rumah sakit memberikan pelayanan yang profesional, empatik, dan berstandar tinggi. Konsep Service Excellence dalam konteks rumah sakit menekankan pentingnya pelayanan yang cepat, tepat, ramah, serta berorientasi pada kebutuhan pasien. Tidak hanya itu, pelayanan yang baik juga harus didukung oleh komunikasi yang efektif dan koordinasi yang solid antar tenaga medis dan non-medis.
Memgapa harus mengikuti pelatihan ini?
Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari bagaimana memberikan pengalaman layanan terbaik kepada pasien dan keluarga pasien, mulai dari proses pendaftaran hingga pelayanan medis dan administrasi. Selain itu, peserta juga akan memahami bagaimana membangun hubungan yang baik dengan pasien melalui komunikasi yang empatik dan profesional. Lebih lanjut, pelatihan ini membahas bagaimana menangani keluhan pasien secara efektif, serta bagaimana meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan. Dengan demikian, rumah sakit dapat meningkatkan kepuasan pasien sekaligus memperkuat citra sebagai penyedia layanan kesehatan yang terpercaya. Dengan metode pembelajaran online yang fleksibel, studi kasus, dan simulasi, pelatihan ini memberikan pengalaman belajar yang aplikatif sehingga peserta dapat langsung menerapkan konsep service excellence di lingkungan kerja.
Tujuan Training Online Service Excellence for Hospitals
Secara umum, pelatihan Pelayanan Prima Rumah Sakit ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di rumah sakit melalui pengembangan kompetensi tenaga kerja. Adapun tujuan khususnya meliputi:
- Memahami konsep service excellence dalam layanan kesehatan
- Meningkatkan kemampuan komunikasi dengan pasien
- Menguasai teknik pelayanan yang profesional dan empatik
- Mampu menangani keluhan pasien secara efektif
- Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien
- Membangun budaya pelayanan di rumah sakit
- Meningkatkan reputasi dan kualitas layanan kesehatan
Materi Training Online Service Excellence for Hospitals
- Konsep Dasar Service Excellence
- Customer Experience di Rumah Sakit
- Komunikasi Efektif dan Empatik
- Service Attitude dan Profesionalisme
- Handling Complaint dan Conflict Management
- Teamwork dan Koordinasi Layanan
- Budaya Pelayanan (Service Culture)
- Standar dan Kualitas Layanan Kesehatan
- Studi Kasus dan Simulasi
Peserta Training Online Service Excellence for Hospitals
Pelatihan Customer Service Rumah Sakit ini sangat cocok bagi berbagai kalangan profesional di lingkungan rumah sakit dan layanan kesehatan, antara lain:
- Tenaga medis (dokter, perawat)
- Staff administrasi rumah sakit
- Front office dan customer service
- Manajemen rumah sakit
- Petugas layanan kesehatan lainnya
- Praktisi healthcare
Instruktur Training Online Service Excellence for Hospitals
Training Online Service Excellence for Hospitals yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Hospital Service Quality :
Instruktur yang mengajar Pelatihan Online Service Excellence for Hospitals ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Hospital Service Quality ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Pusdiklatindo 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Kangen Boutique Hotel (8.500.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Hi Senen (8.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Quest Kuta (8.900.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpack.
* Artikel diatas ditulis oleh Aurora Nicole, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak akhir Tahun 2025, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website Pusdiklatindo. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.
