TRAINING EMPHATIC CUSTOMER RELATION SKILL

TRAINING EMPHATIC CUSTOMER RELATION SKILL

DESKRIPSI REGULER TRAINING KETERAMPILAN HUBUNGAN PELANGGAN

Training Emphatic Customer Relation Skill menjadi penting karena hubungan empatik antara pelanggan dan penyedia layanan dapat membentuk pengalaman positif yang meningkatkan loyalitas pelanggan. Melalui keterampilan empati yang ditingkatkan, para profesional dapat memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan dengan lebih baik, sehingga memungkinkan mereka untuk memberikan solusi yang sesuai dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan.

Pelatihan Emphatic Customer Relation Skill bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan yang diperlukan untuk membangun hubungan yang empatik dan bermakna dengan pelanggan. Melalui pendekatan yang berfokus pada pemahaman dan empati terhadap kebutuhan pelanggan, peserta akan belajar bagaimana memberikan pelayanan yang personal dan berorientasi pada solusi, yang pada gilirannya akan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Pelatihan yang membahas mengenai keterampilan hubungan pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA INTERAKSI EMOSIONAL PELANGGAN

• Meningkatkan kemampuan mendengarkan aktif dan memahami perspektif pelanggan.
• Mengembangkan keterampilan empati dalam berinteraksi dengan pelanggan.
• Memperkuat kemampuan dalam menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan empati.
• Meningkatkan keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal yang memperkuat hubungan pelanggan.
• Mengajarkan teknik untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui hubungan yang empatik.

Dengan mengikuti Pelatihan Interaksi Emosional Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai emphatic customer relation skill.

Materi Diklat Keterampilan Hubungan Pelanggan Pasti Running Murah

1. Pengenalan Emphatic Customer Relation Skill
2. Keterampilan Mendengarkan Aktif
3. Membangun Empati dalam Interaksi dengan Pelanggan
4. Menangani Keluhan dan Konflik dengan Empati
5. Komunikasi Verbal yang Meningkatkan Hubungan
6. Bahasa Tubuh yang Memperkuat Empati
7. Menyesuaikan Gaya Komunikasi dengan Kebutuhan Pelanggan
8. Strategi Mengelola Emosi dalam Layanan Pelanggan
9. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan melalui Empati
10. Membangun Loyalitas Pelanggan melalui Hubungan yang Bermakna

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Pelayanan Berbasis Empati Webinar Murah

Training Pelayanan Berbasis Empati ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Karyawan Layanan Pelanggan
• Manajer Toko/Ritel
• Penyedia Layanan Online
• Tenaga Penjualan
• Staf Reservasi dan Pemesanan

Instruktur Training Offline Emphatic Customer Relation Skill Pasti Running

Training Keterampilan Hubungan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang interaksi emosional pelanggan :

Instruktur yang mengajar Pelatihan Emphatic Customer Relation Skill ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang emphatic customer relation skill ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Tahun 2024

• Batch 1 : 16 – 17 Januari 2024
• Batch 2 : 20 – 21 Februari 2024
• Batch 3 : 27 – 28 Maret 2024
• Batch 4 : 23 – 24 April 2024
• Batch 5 : 15 – 16 Mei 2024
• Batch 6 : 5 – 6 Juni 2024
• Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
• Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2024
• Batch 9 : 18 – 19 September 2024
• Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2024
• Batch 11 : 13 – 14 November 2024
• Batch 12 : 17 – 18 Desember 2024

Segera mendaftar dan jadilah pemimpin masa depan.

Investasi dan Lokasi Training Pelayanan Berbasis Empati (Online – Offline) :

• Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan.
• Jakarta, Hotel Amaris Kemang.
• Bandung, Hotel Amaris Setiabudhi.
• Bali, Hotel Quest Kuta.
• Lombok, Hotel Jayakarta.

Catatan

Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Pelayanan Berbasis Empati Offline :

• Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
• Modul / Handout.
• Flashdisk*.
• Certificate of attendance.
• FREE Bag or bagpacker.