TRAINING ONLINE LEADERSHIP IN SERVICE EXCELLENCE
TRAINING ONLINE LEADERSHIP IN SERVICE EXCELLENCE
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN LEADERSHIP IN SERVICE EXCELLENCE :
Service Leadership merupakan suatu tipe atau model kepemimpinan yang dikembangkan untuk mengatasi krisis kepemimpinan yang dialami oleh suatu masyarakat atau bangsa. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Leadership in Service Excellence ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PELAYANAN PRIMA UNTUK PRAKERJA :
Dengan mengikuti pelatihan Leadership in Service Excellence Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Leadership in Service Excellence dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Leadership in Service Excellence
MATERI pelatihan pengenalan Leadership in Service Excellence online Zoom :
Tim Anda akan dilatih dalam 3 jam untuk:
1. Memahami apa yang customer inginkan
Apa tiga hal sederhana yang bisa membuat customer lebih senang
berurusan dengan perusahaan Anda, tanpa menguras uang perusahaan untuk
entertainment atau bonus.
2. Menjadi lebih peka dengan kata-kata saat melayani customer
Bagaimana menemukan kata-kata yang lebih terdengar positif dan
membantu customer, sehingga mereka lebih senang berurusan dengan
perusahaan Anda.
3. Menguasai Cooperative Authority in Handling Complaints
Bagaimana menjadi karyawan yang lebih bertanggung jawab, sehingga
customer lebih mau bekerja sama saat mengalami masalah dengan
perusahaan Anda.
EXTRA BONUS
Bonus Sesi Khusus
Sesi ini GRATIS dan khusus bagi perusahaan yang pemiliknya ikut.
Durasi: 1 jam
“Service Power between Owner and Team”
Bagaimana membangun tim frontliners yang kompak dengan owner terkait
service, mulai dari:
– rekrutmen
– training karyawan internal
– atmosfer kerja yang menunjang delegasi service
– dan hal-hal praktis lainnya.
Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Leadership in Service Excellence
METODE pelatihan pelayanan prima online Zoom :
Metode Training Leadership in Service Excellence dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan prinsip pelayanan prima online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Leadership in Service Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Leadership in Service Excellence baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Peserta
Peserta yang dapat mengikuti training Leadership in Service Excellence ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Leadership in Service Excellence.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan tahun 2023
Batch 1 : 17 – 18 Januari 2023| 26 – 27 Januari 2023
Batch 2 : 9 – 10 Februari 2023| 21 – 22 Februari 2023
Batch 3 : Batch 1 : 8 – 9 Maret 2023| 16 – 17 Maret 2023
Batch 4 : 12 – 13 April 2023| 20 – 21 April 2023
Batch 5 : 10 – 11 Mei 2023| 25 – 26 Mei 2023
Batch 6 : 7 – 8 Juni 2023| 22 – 23 Juni 2023
Batch 7 : 11 – 12 Juli 2023| 27 – 28 Juli 2023
Batch 8 : 10 – 11 Agustus 2023| 23 – 24 Agustus 2023
Batch 9 : 6 – 7 September 2023| 21 – 22 September 2023
Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023| 26 – 27 Oktober 2023
Batch 11 : 9 – 10 November 2023| 21 – 22 November 2023
Batch 12 : 6 – 7 Desember 2023| 21 – 22 Desember 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan
· Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan.
· Jakarta, Hotel Amaris Kemang.
· Bandung, Hotel Amaris Setiabudhi.
· Bali, Hotel Quest Kuta.
· Lombok, Hotel Jayakarta.
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
· Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
· Modul / Handout.
· Flashdisk*.
· Certificate of attendance.
· FREE Bag or bagpacker.
