TRAINING ONLINE PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA MELALUI BUSINESS PROCESS & SOP MANAGEMENT
TRAINING ONLINE PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA MELALUI BUSINESS PROCESS & SOP MANAGEMENT
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN :
Menurut Wikipedia, SOP adalah prosedur operasi khusus yang menjelaskan aktivitas yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas dengan peraturan industri, undang-undang provinsi, atau bahkan hanya standar Anda sendiri dalam menjalankan bisnis.SOP adalah dokumen yang berisi serangkaian instruksi tertulis yang dibakukan mengenai berbagai proses penyelenggaraan administrasi perkantoran yang berisi cara melakukan pekerjaan, waktu pelaksanaan, tempat penyelenggaraan, dan aktor yang berperan dalam kegiatan.Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Peningkatan Kualitas Pelayanan dan Kinerja Melalui Business Process & SOP Management ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING INCREASING PERFORMANCE UNTUK PRAKERJA :
Dengan mengikuti pelatihan Peningkatan Kualitas Pelayanan dan Kinerja Melalui Business Process & SOP Management Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Peningkatan Kualitas Pelayanan dan Kinerja Melalui Business Process & SOP Management dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Peningkatan Kualitas Pelayanan dan Kinerja Melalui Business Process & SOP Management
MATERI pelatihan peningkatan kualitas pelayanan online Zoom :
1. Tantangan di dalam pengelolaan proses bisnis
2. Proses inti dan proses pendukung dalam suatu organisasi
3. Siklus di dalam pengelolaan proses:
* Pemetaan proses (process mapping)
* Pengukuran proses (process measurement)
* Perbaikan proses (process improvement)
4. Pengelolaan proses bisnis (konteks swasta dan reformasi birokrasi)
5. Penggunaan hasil pemetaan proses untuk perbaikan kinerja
6. Penyusunan SOP:
* Peta proses sebagai landasan penyusunan SOP
* Step-by-Step membangun SOP yang unggul
* Menggunakan SOP untuk melakukan evaluasi kinerja operasional
7. Membangun peta proses/SOP menggunakan QPR Process Designer
8. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Peningkatan Kualitas Pelayanan dan Kinerja Melalui Business Process & SOP Management
METODE pelatihan increasing performance online Zoom :
Metode Training Peningkatan Kualitas Pelayanan dan Kinerja Melalui Business Process & SOP Management dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan business process online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Peningkatan Kualitas Pelayanan dan Kinerja Melalui Business Process & SOP Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Peningkatan Kualitas Pelayanan dan Kinerja Melalui Business Process & SOP Managementinti baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Peningkatan Kualitas Pelayanan dan Kinerja Melalui Business Process & SOP Management ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Peningkatan Kualitas Pelayanan dan Kinerja Melalui Business Process & SOP Management
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan tahun 2023
Batch 1 : 17 – 18 Januari 2023| 26 – 27 Januari 2023
Batch 2 : 9 – 10 Februari 2023| 21 – 22 Februari 2023
Batch 3 : Batch 1 : 8 – 9 Maret 2023| 16 – 17 Maret 2023
Batch 4 : 12 – 13 April 2023| 20 – 21 April 2023
Batch 5 : 10 – 11 Mei 2023| 25 – 26 Mei 2023
Batch 6 : 7 – 8 Juni 2023| 22 – 23 Juni 2023
Batch 7 : 11 – 12 Juli 2023| 27 – 28 Juli 2023
Batch 8 : 10 – 11 Agustus 2023| 23 – 24 Agustus 2023
Batch 9 : 6 – 7 September 2023| 21 – 22 September 2023
Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023| 26 – 27 Oktober 2023
Batch 11 : 9 – 10 November 2023| 21 – 22 November 2023
Batch 12 : 6 – 7 Desember 2023| 21 – 22 Desember 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan
· Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan.
· Jakarta, Hotel Amaris Kemang.
· Bandung, Hotel Amaris Setiabudhi.
· Bali, Hotel Quest Kuta.
· Lombok, Hotel Jayakarta.
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
· Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
· Modul / Handout.
· Flashdisk*.
· Certificate of attendance.
· FREE Bag or bagpacker.
