TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENCE: BEST PRACTICE AND IMPLEMENTATION
TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENCE: BEST PRACTICE AND IMPLEMENTATION
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR KEUNGGULAN LAYANAN: PRAKTIK DAN IMPLEMENTASI TERBAIK :
Standar Pelayanan adalah tolok ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji Penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan SERVICE EXCELLENCE: Best Practice And Implementation ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ETHOS KERJA PELAYANAN PRIMA UNTUK PRAKERJA :
Dengan mengikuti pelatihan SERVICE EXCELLENCE: Best Practice And Implementation Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai SERVICE EXCELLENCE: Best Practice And Implementation dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang SERVICE EXCELLENCE: Best Practice And Implementation
MATERI pelatihan KEUNGGULAN LAYANAN: Praktik dan Implementasi Terbaik online Zoom :
* Pemahaman tentang service
* Sikap dasar dan mentalintas melayani
* Mengenali kebutuhan pelanggan
* Memahami moment of truth
* Standar pelayanan
* Komunikasi dan human relation
* Menangani keluhan
* Service recovery
* Melayani melalui telepon
* Kreativitas dalam pelayanan
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah SERVICE EXCELLENCE: Best Practice And Implementation
METODE pelatihan ethos kerja pelayanan prima online Zoom :
Metode Training SERVICE EXCELLENCE: Best Practice And Implementation dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Standar pelayanan online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan SERVICE EXCELLENCE: Best Practice And Implementation ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang SERVICE EXCELLENCE: Best Practice And Implementationinti baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training SERVICE EXCELLENCE: Best Practice And Implementation ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang SERVICE EXCELLENCE: Best Practice And Implementation
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan tahun 2023
Batch 1 : 17 – 18 Januari 2023| 26 – 27 Januari 2023
Batch 2 : 9 – 10 Februari 2023| 21 – 22 Februari 2023
Batch 3 : Batch 1 : 8 – 9 Maret 2023| 16 – 17 Maret 2023
Batch 4 : 12 – 13 April 2023| 20 – 21 April 2023
Batch 5 : 10 – 11 Mei 2023| 25 – 26 Mei 2023
Batch 6 : 7 – 8 Juni 2023| 22 – 23 Juni 2023
Batch 7 : 11 – 12 Juli 2023| 27 – 28 Juli 2023
Batch 8 : 10 – 11 Agustus 2023| 23 – 24 Agustus 2023
Batch 9 : 6 – 7 September 2023| 21 – 22 September 2023
Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023| 26 – 27 Oktober 2023
Batch 11 : 9 – 10 November 2023| 21 – 22 November 2023
Batch 12 : 6 – 7 Desember 2023| 21 – 22 Desember 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan
· Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan.
· Jakarta, Hotel Amaris Kemang.
· Bandung, Hotel Amaris Setiabudhi.
· Bali, Hotel Quest Kuta.
· Lombok, Hotel Jayakarta.
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
· Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
· Modul / Handout.
· Flashdisk*.
· Certificate of attendance.
· FREE Bag or bagpacker.
