TRAINING ONLINE TECHNIQUES AND ETHICS TELEPHONE FOR CALL CENTRE AGENT

TRAINING ONLINE TECHNIQUES AND ETHICS TELEPHONE FOR CALL CENTRE AGENT

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR TEKNIK DAN TELEPON ETIKA UNTUK AGEN CALL CENTER :

Pusat panggilan atau call center merupakan suatu kantor informasi yang terpusat yang digunakan untuk tujuan menerima dan mengirimkan sejumlah besar permintaan melalui telepon. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Techniques And Ethics Telephone For Call Centre Agent ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING IDENTIFY METHODS FOR DIFFUSING CUSTOMER ANGER UNTUK PRAKERJA :

Dengan mengikuti pelatihan Techniques And Ethics Telephone For Call Centre Agent Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Techniques And Ethics Telephone For Call Centre Agent dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Techniques And Ethics Telephone For Call Centre Agent

MATERI pelatihan Teknik Dan Telepon Etika Untuk Agen Call Center online Zoom :

1. pengantar

2. Konsep Layanan Pelanggan Berkualitas Tinggi melalui Telepon

3. Keterampilan Komunikasi yang Efektif

4. Teknik dan etiket Menang Telepon

5. Cara Telepon Profesional

6. Antusiasme Layanan Pelanggan

7. Mendengarkan Aktif

8. Penanganan Pengaduan

9. Bagaimana menangani pelanggan yang sulit?

10. Telepon ditutup

11. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Techniques And Ethics Telephone For Call Centre Agent

METODE pelatihan Identify methods for diffusing customer anger online Zoom :

Metode Training Techniques And Ethics Telephone For Call Centre Agent dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Customer Service enthusiasm online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan Techniques And Ethics Telephone For Call Centre Agent ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Techniques And Ethics Telephone For Call Centre Agent inti baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Techniques And Ethics Telephone For Call Centre Agent ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Techniques And Ethics Telephone For Call Centre Agent

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan tahun 2023

 

Batch 1 : 17 – 18 Januari 2023| 26 – 27 Januari 2023

 

Batch 2 : 9 – 10 Februari 2023| 21 – 22 Februari 2023

 

Batch 3 : Batch 1 : 8 – 9 Maret 2023| 16 – 17 Maret 2023

 

Batch 4 : 12 – 13 April 2023| 20 – 21 April 2023

 

Batch 5 : 10 – 11 Mei 2023| 25 – 26 Mei 2023

 

Batch 6 : 7 – 8 Juni 2023| 22 – 23 Juni 2023

 

Batch 7 : 11 – 12 Juli 2023| 27 – 28 Juli 2023

 

Batch 8 : 10 – 11 Agustus 2023| 23 – 24 Agustus 2023

 

Batch 9 : 6 – 7 September 2023| 21 – 22 September 2023

 

Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023| 26 – 27 Oktober 2023

 

Batch 11 : 9 – 10 November 2023| 21 – 22 November 2023

 

Batch 12 : 6 – 7 Desember 2023| 21 – 22 Desember 2023

 

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan

· Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan.

· Jakarta, Hotel Amaris Kemang.

· Bandung, Hotel Amaris Setiabudhi.

· Bali, Hotel Quest Kuta.

· Lombok, Hotel Jayakarta.

Catatan

Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

· Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

· Modul / Handout.

· Flashdisk*.

· Certificate of attendance.

· FREE Bag or bagpacker.