TRAINING ONLINE ITIL V.3 FOUNDATION
TRAINING ONLINE ITIL V.3 FOUNDATION
DESKRISPSI TRAINING WEBINAR INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY
ITIL atau Information Technology Infrastructure Library adalah suatu rangkaian konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur, pengembangan, serta operasi teknologi informasi (TI). ITIL diterbitkan dalam suatu rangkaian buku yang masing-masing membahas suatu topik pengelolaan TI. Nama ITIL dan IT Infrastructure Library merupakan merek dagang terdaftar dari Office of Government Commerce (OGC) Britania Raya. ITIL memberikan deskripsi detail tentang beberapa praktik TI penting dengan daftar cek, tugas, serta prosedur yang menyeluruh yang dapat disesuaikan dengan segala jenis organisasi TI.
Walaupun dikembangkan sejak dasawarsa 1980-an, penggunaan ITIL baru meluas pada pertengahan 1990-an dengan spesifikasi versi keduanya (ITIL v2) yang paling dikenal dengan dua set bukunya yang berhubungan dengan ITSM (IT Service Management), yaitu Service Delivery (Antar Layanan) dan Service Support (Dukungan Layanan).
Pada 30 Juni 2007, OGC menerbitkan versi ketiga ITIL (ITIL v3) yang intinya terdiri dari lima bagian dan lebih menekankan pada pengelolaan siklus hidup layanan yang disediakan oleh teknologi informasi. Dan kini telah diterbitkan juga ITIL v3 Foundation 2011 dengan ada beberapa perbaikan pada diagram dan konsep sekalipun masih bersifat sama dalam hal pemahaman
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan ITIL V.3 FOUNDATION ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING KONSEP DAN TEKNIK PENGELOLAAN INFRASTRUKTUR UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan ITIL V.3 FOUNDATION Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai ITIL V.3 FOUNDATION dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang ITIL V.3 FOUNDATION
MATERI pelatihan Information Technology Infrastructure Library online Zoom
DAY 1:
1. INTRODUCTION
· The Four Perspectives (Attributes) of ITSM Benefits of ITSM
· Business and IT Alignment
· What is ITIL®?
2. COMMON TERMINOLOGY
· What are Services?
· Processes & Functions
· Defining Processes
· Defining Functions
· Connecting Processes and Functions
3. THE SERVICE LIFECYCLE
· Mapping the Concepts of ITIL® to the Service Lifecycle
· How does the Service Lifecycle work?
4. SERVICE STRATEGY
a. Major Concepts
• Creating Service Value
• Service Packages and Service Level Packages
b. Service Strategy Processes
• Service Portfolio Management
• Financial Management
• Demand Management
c. Service Strategy Summary
• Interfaces with the Service Design Phase
• Interfaces with the Service Transition Phase
• Interfaces with the Service Operation Phase
• Interfaces with the Continual Service Improvement Phase
d. Service Strategy Service Scenario
• Overall Service Strategy
• Service Portfolio Management Considerations
• Financial Management Considerations
• Demand Management Considerations
5. LATIHAN DAN PRAKTEK
6. STUDI KASUS
DAY 2:
7. SERVICE DESIGN
a. Major Concepts
• Five Major Aspects of Service Design
• \Service Design Packages
b. Service Design Processes
• Service Level Management
• Supplier Management
• Service Catalogue Management
• Capacity Management
• Availability Management
• IT Service Continuity Management
• Information Security Management
c. Service Design Scenario
• Service Level Management Considerations
• Capacity Management Considerations
• Availability Management Considerations
• Information Security Management Considerations
• Service Catalogue Management Considerations
• ITSCM Considerations
• Supplier Management Considerations
8. SERVICE TRANSITION
a. Service Transition Processes
• Knowledge Management
• Service Asset and Configuration Management
• Change Management
• Release and Deployment Management Service Validation and Testing
b. Service Transition Summary
c. Service Transition Scenario
• Knowledge Management Considerations
• Service Asset and Configuration Management Considerations
• Change Management Considerations
• Release and Deployment Management Considerations
• Service Validation and Testing Considerations
d. Service Transition Review Questions
9. SERVICE OPERATION
a. Service Operation Functions
• The Service Desk
• Technical Management
• IT Operations Management
• Application Management
b. Service Operation Processes
• Event Management
• Incident Management
• Problem Management
• Request Fulfillment
• Access Management
c. Service Operation Scenario
• Functions
• Processes
d. Service Operation Review Questions
10. LATIHAN DAN PRAKTEK
11. STUDI KASUS
DAY 3:
12. CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT
a. Continual Service Improvement Processes
• Service Level Management
• Service Measurement and Reporting
• CSI ( Step) Improvement Process
b. Continual Service Improvement Summary
c. Continual Service Improvement Scenario
• Service Level Management
• Service Measurement and Reporting
• CSI Process
d. Continual Service Improvement Review Questions
13. ITIL® Foundation Exam Tips
a. Exam Details
b. Practical Suggestions
14. Certification
a. ITIL® Certification Pathways ISO/IEC Pathways
15. LATIHAN DAN PRAKTEK
16. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah ITIL V.3 FOUNDATION
METODE pelatihan konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur online Zoom
Metode Training ITIL V.3 FOUNDATION dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan peningkatan produktifitas bisnis infrastruktur online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan ITIL V.3 FOUNDATION ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang ITIL V.3 FOUNDATION baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training ITIL V.3 FOUNDATION ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang ITIL V.3 FOUNDATION .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan tahun 2023
Batch 1 : 17 – 18 Januari 2023 | 26 – 27 Januari 2023
Batch 2 : 9 – 10 Februari 2023 | 21 – 22 Februari 2023
Batch 3 : 8 – 9 Maret 2023 | 16 – 17 Maret 2023
Batch 4 : 12 – 13 April 2023 | 20 – 21 April 2023
Batch 5 : 10 – 11 Mei 2023 | 25 – 26 Mei 2023
Batch 6 : 7 – 8 Juni 2023 | 22 – 23 Juni 2023
Batch 7 : 11 – 12 Juli 2023 | 27 – 28 Juli 2023
Batch 8 : 10 – 11 Agustus 2023 | 23 – 24 Agustus 2023
Batch 9 : 6 – 7 September 2023 | 21 – 22 September 2023
Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023 | 26 – 27 Oktober 2023
Batch 11 : 9 – 10 November 2023 | 21 – 22 November 2023
Batch 12 : 6 – 7 Desember 2023 | 21 – 22 Desember 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan
· Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan.
· Jakarta, Hotel Amaris Kemang.
· Bandung, Hotel Amaris Setiabudhi.
· Bali, Hotel Quest Kuta.
· Lombok, Hotel Jayakarta.
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
· Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
· Modul / Handout.
· Flashdisk*.
· Certificate of attendance.
· FREE Bag or bagpacker.
